Heute und morgen sind mal wieder wir selbst an der Reihe, etwas Neues dazu zu lernen zum Thema: IT-Service-Management (ITSM), bei uns in den Räumlichkeiten der woelke Academy!
Hier ein kurzer Einblick auch für euch in die Inhalte und Ziele dieser Schulung:
„[…] durch welche Ansätze agiler Projekt- und Produktmanagementmethoden und Modellen aus dem Lean Management das IT-Service-Management (ITSM) agiler gestaltet werden kann, sodass auf Veränderungen schneller reagiert und der Kundennutzen optimiert werden kann.“ – Genau das ist nämlich unser Ziel, Kundennutzen zu optimieren!
„Als Resultat wird ein konzeptionelles Framework resultierend aus der Kombination ausgewählter Frameworks des IT-Service-Management, agilen Projekt- und Produktmanagementmethoden und Ansätzen aus dem Lean Management angestrebt.“
“Das Ausarbeitungsziel ist ein konzeptionelles Framework zur Anwendung eines IT-Service-Managements, das durch agile und schlanke Ansätze flexibler und kostengünstiger gestaltet werden kann und somit den Nutzen für den Kunden noch weiter steigert. ”
Wir freuen uns sehr auf diesen 2-Tages-Workshop und hoffen, dass wir in diesem Bereich zu richtigen Experten werden und somit auch der perfekte, geschulte Ansprechpartner für unsere Kunden – denn natürlich profitieren unsere Kunden mindestens genau so sehr wie wir selbst von dieser Schulung, denn somit können wir unsere Prozesse, Workflows und Produkte weiter optimieren um diese optimal beim Kunden einzusetzen.
Phishing entwickelt sich ständig weiter und die Angriffe werden immer raffinierter. Neue Techniken nutzen manipulierte Kalendereinladungen, Plattformen wie ShareFile und täuschend echte Voicemail-Benachrichtigungen. Das Wissen über diese Methoden ist entscheidend, um die IT-Sicherheit zu erhöhen.
Samsung hat zwei neue robuste Mobilgeräte, das Galaxy XCover7 Pro und das Galaxy Tab Active5 Pro, für professionelle Anwender in anspruchsvollen Umgebungen vorgestellt. Beide Geräte sind nach MIL-STD-810H und IP68 zertifiziert, bieten moderne Hardware und Software-Support bis zu sieben Jahre. Das XCover7 Pro verfügt über ein FHD+-Display mit Gorilla Glass, KI-Funktionen und einen austauschbaren Akku. Das Tab Active5 Pro bietet ein 10-Zoll-Display, erweiterbaren Speicher und einen S Pen. Beide Geräte unterstützen Samsung DeX und bieten erweiterte Sicherheitsfunktionen durch Samsung Knox. Die Markteinführung ist für den 28. April geplant.
Zugangsdaten, die versehentlich online gelangen, sind weiterhin ein ernsthaftes Sicherheitsproblem. Der jüngste Secrets Sprawl-Report von GitGuardian zeigt, dass hartecodierte Zugangsdaten nach wie vor eine große Herausforderung in Entwicklerumgebungen darstellen. Millionen von Zugangsdaten werden jedes Jahr öffentlich. Besonders alarmierend ist die Rolle, die KI-Tools und Container-Infrastrukturen bei der Verbreitung dieser Daten spielen.
Die Digitalisierung hat für die zukünftige Bundesregierung höchste Priorität. Der Koalitionsvertrag verspricht umfangreiche Maßnahmen, die sowohl die Modernisierung der Verwaltung als auch den Ausbau digitaler Infrastrukturen und die Verbesserung der IT-Sicherheit umfassen. Unternehmen sollten die geplanten Veränderungen aufmerksam verfolgen, da sie auch wichtige Schnittstellen zur Wirtschaft betreffen.
Freie Software, die inzwischen in nahezu allen Wirtschaftsbereichen genutzt wird, hat laut einer Studie der Harvard Business School und der University of Toronto einen geschätzten ökonomischen Wert von 8,8 Billionen US-Dollar. Trotz Herausforderungen zeigen Unternehmen wie Red Hat und SoftMaker, wie wichtig und weit verbreitet Open Source Software in der digitalen Wirtschaft ist.
Microsoft hat angekündigt, den Betrieb von Skype am 5. Mai 2025 einzustellen. Der 2003 gestartete Service avancierte rasch zu einer der beliebtesten Plattformen für Internettelefonie. Microsoft empfiehlt den Umstieg auf Teams, da Chats und Kontakte automatisch übertragen werden. Alternativen wie WhatsApp, FaceTime und Zoom haben teils durch Kritik an Skype an Beliebtheit gewonnen. Anbieter wie Auerswald und GoTo bringen neue Lösungen und Innovationen auf den Markt. Auch Zoom verbessert seine IT-Sicherheitsmaßnahmen.
