Heute und morgen sind mal wieder wir selbst an der Reihe, etwas Neues dazu zu lernen zum Thema: IT-Service-Management (ITSM), bei uns in den Räumlichkeiten der woelke Academy!
Hier ein kurzer Einblick auch für euch in die Inhalte und Ziele dieser Schulung:
„[…] durch welche Ansätze agiler Projekt- und Produktmanagementmethoden und Modellen aus dem Lean Management das IT-Service-Management (ITSM) agiler gestaltet werden kann, sodass auf Veränderungen schneller reagiert und der Kundennutzen optimiert werden kann.“ – Genau das ist nämlich unser Ziel, Kundennutzen zu optimieren!
„Als Resultat wird ein konzeptionelles Framework resultierend aus der Kombination ausgewählter Frameworks des IT-Service-Management, agilen Projekt- und Produktmanagementmethoden und Ansätzen aus dem Lean Management angestrebt.“
“Das Ausarbeitungsziel ist ein konzeptionelles Framework zur Anwendung eines IT-Service-Managements, das durch agile und schlanke Ansätze flexibler und kostengünstiger gestaltet werden kann und somit den Nutzen für den Kunden noch weiter steigert. ”
Wir freuen uns sehr auf diesen 2-Tages-Workshop und hoffen, dass wir in diesem Bereich zu richtigen Experten werden und somit auch der perfekte, geschulte Ansprechpartner für unsere Kunden – denn natürlich profitieren unsere Kunden mindestens genau so sehr wie wir selbst von dieser Schulung, denn somit können wir unsere Prozesse, Workflows und Produkte weiter optimieren um diese optimal beim Kunden einzusetzen.
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